“3+1”品牌建設中的“3”指的是打造調解員服務理念中的“三心”，即公正心、同理心和事業心。司法的靈魂是公正，公正也是人民調解的根本要求，公正心是人民調解員的基本要求。在調解中，人民調解員是一手托兩傢，要堅持做到居中調解，秉公調解，公平公正。同理心即將心比心，也是調解中最有效的工作方法，即站在當事人的立場，理解他們的情緒和訴求，客觀的指出在其糾紛中的得與失然後交當事人審慎考慮，從而將當事人從爭執中拉回到理性上來，消除裂痕，從而化解糾紛；事業心即對人民調解職業的認同感，調解可以成功也可以調不成功，但是隻要有1%的希望，我們的調解員都會盡101%的努力，哪怕是耽誤瞭吃飯耽誤瞭下班，也要爭取把糾紛及時化解。
“3+1”品牌建設中的“1”指的是工作學習的“每月一案”。公調室的調解員為提高自身專業技能，他們自發組織進行學習。“每月一案”中的案例來源廣泛，有時是從中國司法裁判文書案中找來的典型案例，開展以案學法，提升調解員的法律水平；有時是調解室調解成功的經典案例，供大傢一起學習討論，提升調解員的調解技能；有時是調解不成功的案例，大傢一起會診，總結經驗教訓。
（責任編輯:王婧）
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