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南京市棲霞區堯化街道公調室打造“3+1”品牌建設 南京市棲霞區堯化街道公調室打造“3+1”品牌建設【我要糾錯】【字體：大 默認 小】【打印】【關閉】稿件來源: 法制網發佈時間：2017-07-28 11:03:00 法制網訊（通訊員 王小林）南京市棲霞區堯化街道公調對接工作室於2016年1月份通過公開招聘選任瞭4名新人組建的。在短短的一年時間裡，公調室通過“3+1”品牌建設，不斷提升服務意識，打造專精團隊，取得瞭驕人成績。2016年全年公調室共調處各類糾紛445餘起，其中重大有影響力的案件近30起，調解結案成功率在98%以上，受到瞭省、市、區三級表彰，其中調解員梁玉東同志以400多分的高分通過瞭2016年的司法考試，其本人也多次收到表彰。

“3+1”品牌建設中的“3”指的是打造調解員服務理念中的“三心”，即公正心、同理心和事業心。司法的靈魂是公正，公正也是人民調解的根本要求，公正心是人民調解員的基本要求。在調解中，人民調解員是一手托兩傢，要堅持做到居中調解，秉公調解，公平公正。同理心即將心比心，也是調解中最有效的工作方法，即站在當事人的立場，理解他們的情緒和訴求，客觀的指出在其糾紛中的得與失然後交當事人審慎考慮，從而將當事人從爭執中拉回到理性上來，消除裂痕，從而化解糾紛；事業心即對人民調解職業的認同感，調解可以成功也可以調不成功，但是隻要有1%的希望，我們的調解員都會盡101%的努力，哪怕是耽誤瞭吃飯耽誤瞭下班，也要爭取把糾紛及時化解。

“3+1”品牌建設中的“1”指的是工作學習的“每月一案”。公調室的調解員為提高自身專業技能，他們自發組織進行學習。“每月一案”中的案例來源廣泛，有時是從中國司法裁判文書案中找來的典型案例，開展以案學法，提升調解員的法律水平；有時是調解室調解成功的經典案例，供大傢一起學習討論，提升調解員的調解技能；有時是調解不成功的案例，大傢一起會診，總結經驗教訓。

（責任編輯:王婧）

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